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Allgemeines Verhalten

Image und erster Eindruck
Persönliche Freiheit und Chancengleichheit
Multikulturelle Gepflogenheiten
Protokoll / Courtoisie / Etikette / Anstand / Manieren / Höflichkeit

  • Der Gruß
    Grüssen - Begrüßen – Abschiednehmen
      • Wer wen, wann, wie und wozu
      • Handanbieten, Händedruck, Blickfang

  • Die Korrekte Anrede
    Verhalten in Beruf und Gesellschaft
      • Wer wen anspricht, wann und wie
      • Titel, Namen und Funktionen, Duzen, Siezen

  • Die erwartete Haltung
    Rangordnung und Hierarchie
      • Aufstehen – wer, wann, wo und weshalb
      • Wer streckt in welcher Situation wem die Hand entgegen

  • Begegnen und Bekanntmachen
    Vorstellen und sich selbst Vorstellen
      • Begrüßen und Bekanntmachen – wie geht das
      • Sich auf eine Begegnung vorbereiten
      • Umgang mit Visitenkarten

  • Begleiten
    Respektsperson und Begleiter
      • Grundsatz – wer wen wie begleitet
      • Auf der Strasse, auf der Treppe, im Wagen
      • In einem öffentlichen Lokal
      • Bei formellen Anlässen

  • Das persönliche Erscheinungsbild
    • Rauchen, Husten, Gähnen, Naseputzen
    • Duft, Geruch, Körperpflege











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