Allgemeines Verhalten
Image und erster
Eindruck
Persönliche Freiheit und Chancengleichheit
Multikulturelle Gepflogenheiten
Protokoll / Courtoisie / Etikette / Anstand / Manieren /
Höflichkeit
- Der Gruß
Grüssen - Begrüßen –
Abschiednehmen
- Wer wen, wann, wie und wozu
- Handanbieten, Händedruck,
Blickfang
- Die Korrekte Anrede
Verhalten in Beruf und
Gesellschaft
- Wer wen anspricht, wann und
wie
- Titel, Namen und
Funktionen, Duzen, Siezen
- Die erwartete Haltung
 Rangordnung und
Hierarchie
- Aufstehen – wer, wann, wo
und weshalb
- Wer streckt in welcher
Situation wem die Hand entgegen
- Begegnen und
Bekanntmachen
Vorstellen und sich selbst
Vorstellen
- Begrüßen und Bekanntmachen
– wie geht das
- Sich auf eine Begegnung
vorbereiten
- Umgang mit
Visitenkarten
- Begleiten
Respektsperson und
Begleiter
- Grundsatz – wer wen wie
begleitet
- Auf der Strasse, auf der Treppe,
im Wagen
- In einem öffentlichen
Lokal
- Bei formellen
Anlässen
- Das persönliche Erscheinungsbild
- Rauchen, Husten, Gähnen, Naseputzen
- Duft, Geruch, Körperpflege
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