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Comportement général
Image et première
impression
Egalité et liberté individuelle
Différences culturelles
Protocole / Courtoisie /
Etiquette / Bienséance / Bonnes manières / Politesse
- Le salut
 Se saluer –
prendre congé
- Qui salue qui, quand, comment
et pourquoi?
- Tendre la main, serrer la main,
se regarder en face
- L’adresse correcte
Interpellation en famille,
dans l'entreprise, au bureau, en affaires et en société
- Qui s'adresse à qui, quand et
en quels termes?
- Noms, titres et
fonctions ; „tu“ et
„toi“
- Attitude et normes admises
Rang et hiérarchie
- Qui se lève à quel moment, où
et pourquoi?
- Qui tend la main à qui?
Dans quelles situations faut-il s'en
abstenir?
- Rencontres et présentations
Être présenté et se
présenter soi-même
- Qui se salue d’abord
et de quelle façon les présentations se
font-elles?
- Comment se préparer à une
rencontre suivie de présentations?
- Usage des cartes de
visites?
- Accompagner
Personne accompagnée par
une autre
- Qui accompagne qui et
comment?
- Dans la rue, dans les
escaliers, au restaurant, en voiture
- Comportement dans un lieu
public, dans un cadre formel
- L’image de soi
- Fumer, tousser, se moucher et
bailler
- Soins corporels, odeurs et
parfums
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